창원시설공단(이사장 조청래)은 지난 8일 오후 창원축구센터 대강당에서 200여명의 임직원들이 참석한 가운데 ‘고객만족향상 교육’을 실시했다.

이날 교육은 한국기업교육개발원 양소윤 강사가 ‘소비자중심경영(CCM) 서비스마인드’를 주제로 고객과의 소통능력을 향상시킬 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 비롯해 친절 향상을 위한 효과적인 응대 방안 등에 관한 강의를 펼쳤다.

조청래 이사장은 “변화하는 민원서비스 환경에 능동적으로 대처하기 위한 교육을 지속적으로 시행해 고객만족 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다. 최원태기자