한국기업평판연구소에서 실시한 지방은행 브랜드평판 2018년 7월 빅데이터 분석결과, 1위 광주은행 2위 부산은행 3위 대구은행으로 분석됐다.

6월 19일부터 7월 20일까지의 지방은행 브랜드 빅데이터1543만9624개를 분석해 소비자들의 지방은행 브랜드 평판를 알아냈다. 지난 6월에 발표한 지방은행 브랜드 빅데이터 1643만596개와 비교해보면 6.03% 하락했다. 세부분석을 보면 브랜드소비 13.47% 상승, 브랜드이슈 14.74% 상승, 브랜드소통 16.15% 상승, 브랜드확산 36.80% 하락, 브랜드공헌 6.03% 하락했다.

7월 지방은행 브랜드평판 순위는 광주은행, 부산은행, 대구은행, 제주은행, 전북은행, 경남은행 순으로 나타났다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 사회공헌가치로 나누게 된다. 지방은행 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 브랜드평판 분석했다. 7월 지방은행 브랜드평판 알고리즘 사회공헌지수를 강화하면서 금융소비보호 관련지표를 새롭게 포함했다.

브랜드 평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서, 브랜드 빅데이터 분석을 통해서 만들어진 지표이다. 브랜드 빅데이터 분석은 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어의 출처와 관심도, 소비자들의 관심과 소통량, 이슈에 대한 커뮤니티 확산, 콘텐츠에 대한 반응과 인기도, 커뮤니티 점유율, 사회 공헌도를 측정할 수 있다. 배병일기자