산청군이 19일 전국 16개 시·도와 230개 지방자치단체를 대상으로 한 행정안전부의 '2012 민원행정 실적평가'에서 우수기관으로 선정됐다.

이번 평가는 민원처리 신속성, 민원제도 개선과제 발굴실적과 민원서비스 만족도, 민원 24 온라인 신청률 등 5개 분야 10개 항목을 평가했다.

군은 이번 평가에서 3년 연속 우수기관으로 선정됨에 따라 명실공히 전국 최고의 민원행정 서비스 제공 기관으로 자리매김하게 됐다.

군은 평가 결과 접수된 민원 실제 처리기간을 3배 정도 단축해 민원처리 단축률을 65%로 상향시켰으며 민원담당 공무원 업무처리 만족도를 평가한 민원행정 서비스 만족도도 높은 것으로 나타났다.

또 정보화 인프라 부족과 노인 인구 비율이 높은 농촌지역이지만 인터넷으로 민원서류를 신청·발급하는 민원 24 이용 실적이 꾸준히 향상됐다.

특히 국민 불편분야 개선을 위한 민원제도 개선과제 발굴 노력이 높이 평가됐다.

군은 앞으로도 친절, 신속, 공정한 민원처리를 목표로 야간 민원실 운영, 민원상담 사전예약제 등 새로운 민원시책을 시행, 민원행정 서비스 제고와 고객만족도 향상에 온 힘을 다할 방침이다.