거제시가 국민귄익위원회 주관 ‘2016년 고충민원처리실태 평가’에서 우수기관으로 선정됐다.

이번 평가는 국민권익위원회가 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 전국 243개 지자체의 고충민원 예방·해소·관리 기반 등 3개 분야 15개 지표에 대한 서면심사와 확인조사를 거쳐 진행됐다.

시는 기관장의 관심도, 지원정도, 고충민원처리기간 준수율 등 평가지표 전반에서 높은 점수를 받아 지자체 전체 평균 72.4점 보다 높은 87.3점으로 전국 시부 4위를 차지하며 3년 연속 우수기관으로 선정된 것이다.

또한 푸드 트럭 영업장소 추가 허용, 수도요금 업종구분개선 등 국민 제만 및 민원 처리과정 중 불합리한제도 22건을 채택·개선했고 공청회, 간담회, 관계기관 협의회 개최 등으로 행정과 민원간의 협의체 구성을 통한 공동해결 노력이 높은 평가를 받았다.

특히 시민을 직접 찾아가 고충 및 애로사항을 청취하는 ‘찾아가는 이동 신문고 운영’이 정책갈등을 방지하고 시민과 소통하는 창구역할을 해 민원인의 만족도를 크게 향상 시켰다.

한편, 거제시 감사법무담당관은 “이번 성과에 만족하지 않고 앞으로도 시민들이 권리를 침해 당하거나 불편한 사항이 없도록 최선을 다하겠다”고 말했다. 유정영기자