스탠드형 키오스크로 민원실 운영
김해시청을 방문한 민원인들이 민원실 환경변화가 급변하게 달라져 스마트한 민원실이 운영되고 있다는 평가다.
특히 스마트한 시청 민원실 환경변화는 지난 민원실과 달리 민원인들로부터 만족스런 호응도를 보여주고 있다.
이는 과거와 달리 시청방문 고객이 스마트 기기로부터 먼저 민원안내를 받고 시정의 다양한 정보를 한눈에 볼 수 있도록 민원실에 시정홍보 및 민원안내를 위한 스탠드형 키오스크(무인단말기인 정보전달시스템)을 설치 4차산업 혁명에 걸 맞는 스마트 민원실을 운영하고 있다는 것이다.
이번에 설치된 스탠드형 키오스크는 55인치 대형, 21인치 소형화면으로 구성돼 있다.
또한 소형화면에는 김해시를 소개 청사안내, 민원안내·편람 등을 간단한 터치만으로 확인할 수 있게 되어 정보제공 편리함을 더하고 있어 일일이 직원에게 물어야 하는 번거러움을 해소시켰다.
더욱이 민원대기 공간에 설치된 사이니지(벽걸이형 전자 광고판)에는 시정홍보 영상을 상영 민원인들이 대기시간동안 지루함을 덜고 시정에 대한 알권리를 충족하게 하는 이중효과를 더했다.
이로써 27일 현재 민원실을 방문하는 민원인들은 이제 간단한 터치만으로 민원업무를 확인할 수 있어 편리한 나머지 시정소식을 바로 접할 수 있다고 만족함을 말해주고 있다.
한편 김해시 민원소통 담당관은 시민을 위한 최고의 행복민원실이 되도록 최선을 다하겠다고 밝히고 있다. 문정미기자
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