경남서부보훈지청(지청장 김덕석)의 올해 상반기 민원만족도가 전국 29개 기관 중 전년도 대비 상승률이 가장 높은 것으로 조사됐다.

22일 지청에 따르면 2018 상반기 민원만족도 결과가 지난해 대비 크게 상승한 89.5%로 나타났다.

이번 조사는 주요민원(신규등록, 신체검사, 의료, 취업, 노후복지) 이용민원인을 대상으로 전화조사 방식으로 진행됐다.

조사결과에서는 5개 항목의 평균 만족도가 지난해에 비해 8.4% 상승한 89.5%로 이는 전국 29개 소속기관 중 가장 높은 상승률을 보였다.

경남서부보훈지청 관계자는 "이번 만족도 조사 결과에 만족하지 않고, 하반기에도 좋은 성과를 거두기 위해 더욱 노력해 나갈 것"이라고 말했다.

한편 경남서부보훈지청은 월1회 친절교육, 현장모니터링, 친절방송 실시 등 민원만족도 향상을 위해 기관장을 필두로 전 직원이 노력하고 있다. 한송학기자