국민권익위원회는 복잡한 정부조직과 전화번호체계로 인해 국민이 정부에 대한 민원이 있어도 어디로 어떻게 전화해야 하는지 모르는 불편함을 해소하고자 ‘110 정부민원안내콜센터’(www.110.go.kr)를 운영하고 있다.

110 상담업무내용은 주민등록등·초본 발급, 주택건축 인·허가절차 등 모든 기본 일반민원에서부터 양도소득세, 상속세, 연말정산 등 세금·공공요금 상담, 일자리 안내, 기초생활수급, 사회복지 등 사회안전망 상담, 교통 불편신고, 보이스피싱 등 생계침해 신고상담까지 겸하고 있다.
부가 서비스로는 소외계층을 위한 수화상담, 다문화 가족을 위한 영어·일어 등 20여개 언어 상담, 문자 상담 서비스와 원하는 시간과 내용을 미리 예약하여 상담 받을 수 있으며 상담시간은 평일 오전 8시부터 밤 9시까지이다.
토요일은 오전 9시~오후 1시까지 이용할 수 있으며 또한 심야 및 공휴일, 기관업무 시간 이외의 시간에 문의한 경우 근무일 민원인에게 전화하면 된다.