의령군은 지난 17일부터 5일간 의령군립노인전문병원 이용자를 대상으로 실시한 시설 고객만족도 설문조사 결과 만족도는 10점 만점에 9.5점으로 높은 것으로 조사됐다고 밝혔다

26일 군에 따르면 특히 시설의 청결상태 및 위생관리 부분에서는 응답인원의 55%가 ‘매우만족’, 41%가 ‘만족’으로 전체 96%이상이 만족우수를 평가하고 재활치료 등 진료서비스 부문도 응답자중 95% 이상이 ‘만족’하다고 답했다.

세부적으로는 시설의 안전사고 관리 및 조명, 환기에 대한 만족도는 95%, 급수 및 시설 냉·난방에 대한 만족도는 97%, 장애인시설, 병동부문시설, 주차장, 벤치, 식수대 등 편의시설과 부대시설 이용부분은 96%가 ‘만족’했고, 하자·불편신고 시 접수 및 처리 등 서비스부분에서도 만족이상 평가를 하는 등 23개 항목 모두가 95%이상 ‘만족’이상으로 조사됐다.

의령군립노인전문병원은 제5기 군수공약사업으로 건축 연면적 2879.62㎡, 지상 2층(129병상) 규모의 민간투자임대형(BTL)으로 건립됐으며, 지난 2011년 10월부터 의료법인 청십자의료재단에 위탁해 치매, 중풍 등 노인성질환 요양치료 및 치매거점병원 역할제고에 주력하고 있다.

군 관계자는 “분기별 1회 시설이용 고객만족도 설문조사를 실시해 이용객의 요구를 파악해 이용편의 제공과 BTL사업 성과평가 및 관리운영비 산출에 적용하고 있다”며 “노인전문병원시설 이용 불편 사항을 최소화하여 환자, 보호자 등 내원객 모두가 쾌적하고 편안하게 시설이용 및 서비스를 받을 수 있도록 최선을 다 하겠다”고 말했다. 의령/김영찬기자